百度自动驾驶出租车武汉故障：乘客被困超一小时，客服难联系，事故频发

张开发
• 2026/4/17 20:49:44 • 15 分钟阅读

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百度自动驾驶出租车武汉故障：乘客被困超一小时，客服难联系，事故频发
【故障突发多辆自动驾驶出租车停滞】周二一个未知的技术问题致使中国科技巨头百度的多辆自动驾驶出租车在行驶途中突然停滞部分乘客被困车内长达一个多小时。在中国中部城市武汉百度已投放了数百辆 Apollo Go 自动驾驶出租车。有中国社交媒体用户称他们目睹这些车辆突然出现故障并停止运行。网上分享的照片和视频显示百度的自动驾驶出租车停在繁忙的高速公路上且常常停在快车道。【乘客被困求助无门自行下车】武汉的一名大学生告诉《连线》杂志周二她和两个朋友被困在一辆百度自动驾驶出租车里约 90 分钟。为保护隐私她要求仅透露自己的姓氏“何”。这位学生表示行程中车辆故障停车四五次最终停在了武汉东部一个十字路口前。幸运的是这不是一条繁忙的道路她们没有立即陷入危险。何同学与《连线》分享的一张照片显示车内屏幕提示乘客系好安全带留在车内等待公司代表“五分钟后”前来。何同学称她花了约 30 分钟才打通百度客服电话。“他们一直说会上报给上级但既不解释故障原因也不告知我们要等多久工作人员才会来。”何同学说。然而始终没有人来。又等了一个小时后三名乘客决定自行下车回家车门并未锁上。【乘客抱怨SOS 按钮形同虚设】在中国社交媒体上其他乘客也抱怨无法联系上百度客服。一位用户在小红书上发布了一段视频视频中 SOS 按钮无法使用她写道“我用 app 里显示的所有方式求救但电话打不通按 SOS 按钮提示不可用。那这个 SOS 按钮到底有什么用”她还称由于她乘坐的自动驾驶出租车后方交通完全堵塞她不得不强行打开车门下车。“Apollo Go你真的欠我一个道歉。”她写道。【事故调查警方介入仍未查明】百度未立即回应置评请求。武汉当地警方在中国时间午夜左右发布声明称此次情况“可能是由系统故障导致”目前事件仍在调查中。警方还表示无人受伤所有乘客均已下车。目前尚不清楚有多少辆百度自动驾驶出租车受到影响。小红书上发布的一段行车记录仪视频显示一辆车在 90 分钟内经过了 16 辆停在路上的 Apollo Go 车辆。视频中多次出现司机在最后一刻通过刹车或变道才勉强避免撞上这些自动驾驶出租车的画面。不过并非所有人都如此幸运。另一位小红书用户称他撞上了一辆出现故障的百度自动驾驶汽车。他在文字说明中写道当时他在高速公路上以每小时 40 多英里的速度行驶前方车辆突然变道避让停着的自动驾驶出租车他反应不及最终撞上了那辆自动驾驶汽车。照片显示他的橙色 SUV 被拖走车辆右前挡泥板完全脱落其他部位也有严重损坏。

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